গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 777gq ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি 777gq-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব এবং এই নীতি সেই দায়িত্বের প্রতিফলন।

ধারা ০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

777gq কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তা নিচে বিভাগ অনুযায়ী উল্লেখ করা হলো:

আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ধর্ম, জাতি, রাজনৈতিক মত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি না, যদি না দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তার জন্য স্বেচ্ছায় প্রদান করা হয়।

ধারা ০৩

তথ্য সংগ্রহের উপায়

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC যাচাই সম্পন্ন করেন, পেমেন্ট করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা যেকোনো ফর্ম পূরণ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সেবাদানকারী (KYC প্রোভাইডার) এবং পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• পাবলিক উৎস থেকে: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে পাবলিক রেকর্ড বা ব্ল্যাকলিস্ট যাচাই করা হতে পারে।

ধারা ০৪

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

777gq আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি বৈধ আইনি ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা এবং আপনাকে গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য। এটি আমাদের মধ্যকার চুক্তির বাধ্যবাধকতা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, জালিয়াতি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করার জন্য। এটি আমাদের বৈধ স্বার্থ।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য। এটি আমাদের বৈধ স্বার্থ।
• বিপণন ও যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানোর জন্য — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে। এটি আপনার সুরক্ষার স্বার্থে।

ধারা ০৫

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

777gq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনাররা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে এই নীতির শর্তাদি বজায় থাকবে।

ধারা ০৬

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণই সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫–৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• KYC দলিল: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: অভিযোগ সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বিপণন সংক্রান্ত তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয় শনাক্তযোগ্য উপাদান বাদ দিয়ে বেনামী করা হয়।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে প্রবেশ করতে পারেন। সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

ধারা ০৭

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

777gq আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন অবস্থা মনে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য। আপনি এই কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা কম পাবেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য। বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে। আপনার সম্মতি নিয়ে ব্যবহার করা হয়।

ধারা ০৮

আপনার অধিকারসমূহ

777gq-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

ধারা ০৯

শিশুদের গোপনীয়তা

777gq কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারে নিষেধ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা যায়, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

ধারা ১০

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) সংযুক্ত থাকে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

777gq এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১১

নীতি পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইলে জানাব।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেখাব।
• এই পাতায় নতুন "কার্যকর তারিখ" আপডেট করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

ধারা ১২

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• WhatsApp: +880 1800 777 999 (সকাল ৯টা – রাত ১১টা BST)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধগুলো ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে জানাব।