নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ০১

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাদি") 777gq প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("খেলোয়াড়", "সদস্য", "আপনি") মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। 777gq-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাদি সম্পূর্ণভাবে মেনে নিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু শব্দের সংজ্ঞা নিম্নরূপ: "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 777gq-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়। "বাজি" বা "ওয়েজার" বলতে একটি গেম বা ইভেন্টে ঝুঁকিতে রাখা অর্থের পরিমাণকে বোঝায়। "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্মের দেওয়া যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ বা সুবিধাকে বোঝায়।

এই শর্তাদি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। কোনো বিরোধ বা বিতর্কের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসরণ করা হবে।

ধারা ০২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

777gq প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং আপনার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং করার বৈধ অধিকার থাকতে হবে।
• আপনার নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে এবং প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• একই পরিবারের সদস্যরা পৃথক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারলেও একটি পরিবারের অ্যাকাউন্টগুলো যাচাই করা হতে পারে।
• যারা গেমিং আসক্তির কারণে সেলফ-এক্সক্লুশন গ্রহণ করেছেন, তারা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

ধারা ০৩

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

অর্থ পাচার, জালিয়াতি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধের লক্ষ্যে 777gq সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে রাখা হতে পারে।

KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত নিম্নলিখিত দলিলসমূহ প্রয়োজন হতে পারে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা প্রমাণ: সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ/গ্যাস/পানি), ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির স্ক্রিনশট বা নিশ্চিতকরণ।

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতা সীমিত রাখা হতে পারে। সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন হয়। জরুরি ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ০৪

আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

777gq বর্তমানে বাংলাদেশের নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং Upay। পেমেন্ট পদ্ধতির উপলব্ধতা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।

• ন্যূনতম আমানত: ৳৩০০ (তিনশত টাকা) প্রতি লেনদেনে।
• সর্বোচ্চ আমানত: প্রযোজ্য সীমা সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে জেনে নিন।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) প্রতি লেনদেনে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে। আমানতের পরিমাণ অন্তত একবার বাজি দেওয়ার পর উত্তোলনের আবেদন করা যাবে। উত্তোলনের আবেদন করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

মুদ্রা রূপান্তর, পেমেন্ট প্রসেসর ফি বা ব্যাংক চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে — এর জন্য 777gq দায়ী নয়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

ধারা ০৫

বোনাস ও প্রমোশন

777gq বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস তার নিজস্ব শর্তাদি সহ প্রযোজ্য এবং বোনাস গ্রহণ করলে সেই শর্তাদিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মতি প্রদান করা হয় বলে গণ্য হয়।

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x)।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস সাধারণত ৩০ দিন-এর মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; অন্যথায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য সমস্ত গেম সমান অবদান রাখে না — স্লট ১০০%, টেবিল গেম ১০% এবং লাইভ ক্যাসিনো ৫% অবদান রাখতে পারে (নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত অনুযায়ী)।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক ব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• একজন ব্যক্তি, পরিবার বা IP ঠিকানা একই সময়ে একাধিক স্বাগত বোনাস দাবি করতে পারবেন না।

ধারা ০৬

গেমিং নিয়মাবলি ও ফেয়ার প্লে

777gq-এর সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরীক্ষিত এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র এবং পূর্ববর্তী ফলাফল দ্বারা প্রভাবিত নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়মাবলি রয়েছে যা গেমের মধ্যে পাওয়া যাবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে 777gq সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে অসম্পূর্ণ গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য বেটিং নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• দেরিতে বেট করা বা কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টাকে প্রতারণা হিসেবে গণ্য করা হবে।

777gq-এর সকল গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe ইত্যাদি) আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী নিরীক্ষিত এবং সার্টিফাইড।

ধারা ০৭

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 777gq প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল ও সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস শর্তাদির ফাঁকফোকর ব্যবহার করে বোনাস আর্বিট্রেজ করা।
• যেকোনো ধরনের কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিল গেমিংয়ের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা বা সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মকর্তা বা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অশালীন বা হুমকিমূলক আচরণ করা।

ধারা ০৮

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

777gq নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্তের উদ্দেশ্যে সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাদির যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বোনাস ব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে সমস্ত বকেয়া বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে বা বোনাস বাতিল করতে হবে। বৈধ ব্যালেন্স ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

ধারা ০৯

দায়িত্বশীল গেমিং

777gq দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। গেমিং যদি আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে শুরু করে, অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন।

আমরা নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো সরবরাহ করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে জমার পরিমাণ সীমিত করুন।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউটের ব্যবস্থা করুন।
• টাইম-আউট: সাময়িকভাবে (২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত) গেমিং থেকে বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

গেমিং আসক্তিতে সাহায্যের জন্য জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন ১৬৭৮৯-এ যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

ধারা ১০

মেধাস্বত্ব ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার

777gq প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কনটেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড এবং অন্যান্য উপাদান — 777gq বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি।

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো উপাদান কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব মেধাস্বত্ব অধিকার রয়েছে এবং সেগুলো তাদের নিজ নিজ শর্তাদি দ্বারা পরিচালিত হয়।

ধারা ১১

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 777gq নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লঙ্ঘন হওয়া।

777gq প্রত্যক্ষ ক্ষতির জন্য সর্বোচ্চ সেই পরিমাণ অর্থের জন্য দায়ী থাকবে যা ক্ষতির কারণ হওয়া লেনদেনে ব্যবহারকারী জমা করেছিলেন।

ধারা ১২

শর্তাবলি পরিবর্তন

777gq যেকোনো সময় এই শর্তাদি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে ৭ (সাত) দিন আগে জানানো হবে। নোটিশ পাওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাদিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

শর্তাদির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" দেখে সর্বশেষ হালনাগাদের সময় জানা যাবে।

ধারা ১৩

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাদি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধানের চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected] (উত্তর: ২–১২ ঘণ্টার মধ্যে)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (গড় প্রতিক্রিয়া: ২–৫ মিনিট)
• WhatsApp: +880 1800 777 999 (সকাল ৯টা – রাত ১১টা BST)

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করতে হলে লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠান। অভিযোগ প্রাপ্তির ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে এবং ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

কোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।